本报讯（通讯员 程晓伟）“太感谢平安财险的工作人员了，是你们及时、温暖的服务，让我们一家有了继续生活的信心。”近日，平安财险客户李先生的家属将一面写有“极致服务、快速理赔，风雨无情、平安有爱”的锦旗，送到平安财险驻马店中心支公司，以此来表达对该公司及时理赔的感激之情。
　　据了解，李先生在2月24日22时不慎摔伤头部导致死亡。接到报案电话后，平安财险驻马店中心支公司立即安排人员前去调查，积极引导客户准备相关资料并告知理赔流程。因事发突然，有些证据没有及时保留，造成理赔有些难度。为此，该公司查勘员积极跟踪案件进展。受疫情影响，理赔人员通过线上与客户沟通理赔的相关事宜。客户把资料拍照发过来后，该公司当天就将7万元理赔款及时打到对方账户，及时、温馨的理赔服务让客户家属感动不已。
　　新冠肺炎疫情发生以来，平安财险驻马店中心支公司始终秉持“专业让生活更简单”的服务理念，坚持客户至上的原则，将客户服务与金融科技相融合，“让客户少跑路、让数据多跑路”，为客户提供暖心、优质的理赔服务。