记者 刘琳 通讯员 段鹏亮

　　日前，渤海财险驻马店中心支公司利用网络成功调解了一起特殊车险人身伤害案件，及时为客户支付赔款7800元。此案的成功调解，有效保障了客户的合法权益，同时也为特殊时期案件调解找到了新方法和新思路。
　　2019年10月30日，渤海财险驻马店中心支公司承保的车辆驾驶员张某某驾驶私家车在天津市津南区行驶时与一辆电动车相撞，造成双方车辆受损、电动车驾驶员住院。经诊断，电动车驾驶员髌骨骨折、腓骨骨折，交警认定张某某负该事故全部责任。
　　出险后，该公司理赔人员一直跟踪案件进展，经常给伤者打电话询问恢复情况，但由于春节放假和受疫情影响，理赔人员始终未能与双方见面。在多次与双方微信沟通后，伤者最终同意调解，并达成赔偿协议。