本报讯（通讯员梁曙光王春华）“您好，这里是新蔡县人民检察院12309检察服务热线，请问有什么可以帮助您？”近日，新蔡县人民检察院第五检察部干警接到群众来电：反映县城某药店哄抬防疫用品价格。承办检察官认真记录后快速把情况报给市场监管部门，承办检察官将核实结果及时向举报人回复，获得群众点赞。
　　为确保疫情期间群众反映诉求妥善处理，该院充分发挥12309检察服务热线职能作用，延伸工作职能。
　　该院还认真做好来信、来电、线上接访的记录、分流、转送等工作，并做好回复、答复工作，为群众提供优质的检察服务，接待引导“不打烊”。2月1日以来，该院共接到来电12件、网络举报1件，其中涉及疫情防控2件，均依法做好办理、答复工作。