本报讯(记者 王晓晶 通讯员 孙宇)2019年国庆节期间,市文化广电和旅游局在市委、市政府的正确领导和省旅游局直接指导下,全市文化广电和旅游行业认真履职,扎实工作,全领域、多角度丰富假日文化旅游产品,进一步规范假日文化旅游市场秩序,文化旅游活动精彩纷呈,各项服务保障有力。虽然受到两天阴雨天气影响,但整个国庆节期间我市游客接待和旅游综合收入均实现较大增长。特别是来自广西、广州、昆明的3趟专列,更加活跃了我市假日旅游市场,不但增加了游客量,更拉动了旅游消费。据初步统计,10月1日至7日,我市共接待游客600.93万人次,同比增长25.04%;实现旅游综合收入40.71亿元,同比增长35.97%,文化旅游市场安全有序,游客文明程度和满意度持续提升,综合效益日益显著。同时,全市无重大旅游安全事故和重大旅游投诉,较好实现了“安全、秩序、质量、效益、文明”的工作目标。
强化组织领导。为确保全市人民群众度过一个欢乐祥和的国庆假期,9月26日,市政府组织召开了2019年国庆假期文化广电和旅游市场安全暨旅游景区质量提升工作会议,全市旅游联席会议成员单位、各县区政府、各县区文化广电和旅游局、全市各3A级以上旅游景区、驻马店市旅游协会、网吧协会及KTV等文化娱乐经营单位(代表)主要负责人参加了会议。会议对2019年国庆节期间全市文化旅游行业安全秩序工作进行了部署,通报了全市A级旅游景区检查暗访情况,并对全市A级旅游景区质量提升工作进行部署。
会议要求,各有关单位和部门要牢固树立“没有安全就没有旅游”和“安全是旅游的生命线”的理念,强化工作落实,加强监督管理,确保旅游安全有序。在国庆节期间,进一步规范旅游市场秩序,提高服务质量,持续开展旅游市场综合监管工作。完善应急工作预案、提升管理水平、增强服务意识,在旅游信息发布、统计预报、宣传促销、引导消费、安全保障、质量监督等方面完善工作预案,增强预见性,提高管理、协调和服务水平。
严格安全监管。市文化广电和旅游局超前谋划部署,积极分析应对交通提速、活动集中、天气变化等可能导致的问题,广泛发布文明旅游和出行提示,要求各县区认真制订应急处置预案,开展市场秩序检查,做好旅游质监执法等工作。国庆节前夕,副市长何晞带领各有关部门负责人深入嵖岈山景区、市电视台、市网络公司等单位进行检查,要求各单位针对假日安全各个重点环节制订预案,加强安全培训和应急救援队伍演练及防护设备建设,确保假日旅游工作安全有序,为百姓提供舒心、放心的旅游环境。
强化应急值守。市、县旅游管理部门坚持24小时带班值班制度,并针对车流、人流开展有针对性、指导性和前曕性的服务,全天候动态监管旅游接待秩序。适时发布出游提示,对全市旅游市场进行动态监管,驻马店旅游官方微博24小时在线发布旅游资讯,确保节日旅游市场运行良好。