本报讯按照市政府统一安排，9月25日（星期三）上午8:30，市长朱是西将走进驻马店市“12345”政务服务热线大厅，现场接听市民来电，倾听市民心声，呼应市民关切。广大市民可拨打“12345”，就市政府各项工作，反映情况、建言献策、表达诉求。
　　“12345，有事找政府”。“12345”政务服务热线自设立以来，始终秉承“听民声、收民意、察民情、解民忧、帮民困、聚民心”的宗旨，24小时全天候提供热线电话服务，畅通诉求渠道，强化办理实效，出台了“12345”政务服务热线办理考核办法，实行“日报告、周汇总、月排名、季通报、年度考核”，明确责任，严格考核，确保群众合理诉求“事事有回音、件件有落实”，真正实现“12345”为群众代言。同时，建立市政府领导接听“12345”政务服务热线制度，原则上每月的第三周（特殊情况延后），由市政府领导轮流接听“12345”政务服务热线，回应市民诉求，做到亲自接听、亲自交办、亲自督办、亲自协调，切实为人民群众提供方便、解决问题，让热线更接“地气”，让群众更有“底气”。（本报记者）