高元元 刘夏普 文/图

    2017年8月，战略合作协议签约现场。

    2019年2月，该公司党委书记、总经理潘建华获“2018年度金融支持地方经济发展先进个人”称号。

    近年来，警保联动为全市群众平安出行保驾护航，深受好评。

    2018年9月，该公司服务“农洽会”获社会各界广泛好评。

    该公司办公大楼。

导语

中国人保财险驻马店市分公司党委书记、总经理潘建华

　　2019年是新中国成立70周年，是决胜全面建成小康社会第一个百年奋斗目标的关键之年，是全面贯彻党的十九大精神的关键之年，同时也是中国人保财险成立70周年。
　　70年来，中国人保财险不忘初心、牢记使命，服务国家发展大局，履行央企社会责任，提升金融服务能力，拓展保险保障功能，为国家高质量发展作出了重要贡献。
　　中国人保财险驻马店市分公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻集团、总、省公司工作部署，以市委、市政府中心工作为主基调，积极服务地方经济发展，努力打造具有人保特色的科技金融生态。目前，全公司上下组织体系不断完善，业务规模持续壮大，保障水平快速提升，服务能力显著增强，为推动驻马店高质量跨越发展提供了强劲支撑，以喜人的业绩向新中国70华诞、向中国人保70岁生日，交上了一份满意的答卷。
　　中国人保财险驻马店市分公司在服务地方经济发展中成就突出，获得了诸多殊荣：中国人保财险总公司“2018年度地市50强”、驻马店市“2018年度金融工作先进单位”、驻马店市“2018年度金融机构纳税先进单位”等荣誉称号。

党建引领 助力乡村振兴

　　一个个乡村悄然实现美丽蜕变，一幅幅产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的乡村振兴画卷，正在天中大地徐徐展开。近年来，中国人保财险驻马店市分公司始终坚持贯彻市委、市政府的决策部署，全面贯彻党的十九大精神，以党建工作为引领和支撑，将党建活力转变成助力乡村振兴的动力。该公司以深化“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，夯实高质量发展的政治保障基础。强化责任担当，创新扶贫模式，以“政融保”等扶贫类金融产品为抓手，为精准扶贫和乡村振兴注入动力、增添活力，在服务我市实体经济发展和全面促进精准扶贫、乡村振兴等重大战略的实施推进上发挥了积极作用，开启了乡村振兴新天地。
　　构筑大农险发展格局。该公司对接乡村振兴战略，绘制农险保源地图，提标扩面增品，巩固传统农险；加快发展地方特色农险、价格指数保险、火灾保险等创新型农险，以及农村财产保险、个人健康保险，构筑大农险发展格局；完善扶贫保险发展模式，深度对接脱贫攻坚战略，绘制保险扶贫地图，完善扶贫保险发展模式，持续推进扶贫类保险项目，发展农村普惠金融业务。该公司通过下沉渠道网点，进一步提升服务乡村振兴战略的能力与水平；在全市重点乡镇已建成37个三农营销服务网点。围绕三农营销服务网点，该公司积极吸纳附近村民就业，把一批懂农时、知农事的村民纳入了协保员队伍，并建立完善了培养、使用、管理、激励一整套机制，积极打造一支高素质的三农队伍，以便更好服务于乡村振兴战略。
　　切实解决农村基层在实施产业脱贫中遇到的难题。该公司作为银保监会批复、可运用保险资金开展支农支小融资业务的一家保险机构，为充分发挥金融职能，切实解决农村基层在实施产业脱贫中遇到的“融资难、融资贵”难题，积极与市、县各级政府紧密互动，创新推出了“政融保”支农融资产品。该产品涵盖了农作物种植、果蔬种植、畜禽养殖等多个农业领域，在扎实做好三农金融服务工作、支持和促进农民增收致富和现代农业发展方面作出了积极贡献。自2017年“政融保”项目实施以来，目前已落地项目32个，累计投放资金7701万元，带动扶持了1619户贫困户脱贫致富，为乡村振兴作出了重要贡献。

履职尽责 护驾群众安康

　　近年来，中国人保财险驻马店市分公司始终把学习贯彻党的十九大精神与促进保险业科学发展相结合，重点推动保险业在关系全局的现代金融、社会保障、农业保障、防灾减灾、社会管理“五大体系”建设中发挥更大作用，让保险业发展成果惠及广大人民群众。
　　坚持服务全局，努力发挥经济“助推器”和社会“稳定器”作用。人保财险驻马店市分公司在市、县两级战略合作协议框架内，不断延伸保险服务的深度与广度，把政策类业务打造成为推动公司发展的新引擎。同时，该公司为维护平安建设成果，通过开办综治保险，为8县区677万人提供了11.84亿元的风险保障，充分发挥了社会“稳定器”和经济“助推器”作用。为进一步服务脱贫攻坚，推进我市社会保障体系建设，该公司推出城镇职工大病补充医疗保险，为6县区12.8万人提供了385亿元的风险保障。2019年，该公司在前期开办的基础上，进一步扩大政府扶贫救助保险覆盖面，为7县区74万困难职工、特定人群、建档立卡贫困户提供了115.3亿元的风险保障。
　　为贯彻落实党的十九大报告中提出的“兜底线、织密网、建机制”的总要求，充分发挥政府“救急难”作用，确保“兜底”脱贫全覆盖，今年以来，该公司承保推出的“一元民生”救助保险项目，惠及了驻马店境内所有户籍人口。涉及见义勇为、群体性意外、未成年人溺水死亡、自然灾害事故、交通事故、救助人员意外等事件造成人身伤亡的对象及特困群众重病医疗对象，给予保险救助。该保险项目的保险期限为2019年度，从2019年1月1日起发生的符合保险责任的案件请及时拨打24小时专线服务电话95518，或直接联系辖区内理赔服务专员，该公司将开辟绿色理赔通道，遵循“主动、及时、准确、合理”理赔原则，为全市人民群众幸福安康保驾护航。
　　在公共服务领域发挥重要作用。警保联动服务是有效落实公安部门“放管服”的要求，以公安交管12123事故互联网快速处理系统和该公司理赔系统为支撑，以人保公司理赔人员在城市主城商圈、城市主干道、重要交通节点开展路面巡查为主要方式，第一时间发现和到达事故现场，协助当事人自行协商，实现简易交通事故的快速处理、快速赔付、快速撤离现场。今年上半年，警保联动指挥中心系统接报警1.89万余起，警保联动摩托车专员接出警2800多起，有效实现保险服务的提档升级，切实增强交通突发事故应急响应的处理能力，为我市道路交通安全、人民群众顺畅出行作出应有的贡献。

多元服务 搭建幸福平台

　　一直以来该公司依托“专业”提升服务层次，依托“规范”提升服务质量，依托“贴心”满足群众需求，依托“超值”证明服务价值。用真诚和付出，换得我市人民群众及外来人保客户的幸福相伴。
　　提升服务品牌。该公司在加强消费者权益保护方面始终坚守：维护客户合法权益，倾听保险消费者的诉求，提高理赔服务效率，确保问题解决到位。提升服务水平，优化线上服务能力，助推公司转升级。
　　提升服务价值。该公司依托完善的客户服务体系，构建客户俱乐部，提供各项增值服务，建立健全服务规范和服务标准。依托全国服务专线95518、电话销售专线4001234567、官网直销平台www.epicc.com.cn、移动互联平台和“中国人保”APP及微信公众平台，随时随地为客户提供包括承保、理赔在内的一站式在线服务；在财险行业首推直升机救援服务，提供地空一体全天候风险保障服务，赢得了社会各界的广泛好评。强化技术支撑，采取“一次性”告知，让数据多跑路，让客户少跑腿，如万元以下无人伤案件，最快24小时内即可结案。尤其是2019年，该公司共整合各类增值服务项目20余项，直接服务人保客户近4000人次，包括车驾管、代驾服务、违章提醒处理、审车上线服务、代审行车证驾驶证服务、车辆免费检测类、保养、出游等项目，全方位服务客户，切实践行了“人民保险，服务人民”的服务宗旨。
　　提升服务质量。通过警保联动服务，依托“事故快处”APP，进一步减少交通事故处理时间，简化保险理赔流程。在此基础上，通过与交警部门深度合作，推出车驾管服务。目前，人保财险市区营业厅车驾管服务站已投入运行，乡镇服务站已落地18个。
　　高品质服务受青睐。该公司自建立优质的生活服务提供商以来，为客户提供与保险相关的高品质生活服务；通过系统布局电网销渠道，战略性推进人保E通、人保V盟业务的获取能力，绕开非理性的中介机构，实现销售、服务直达客户；依托多元服务，吸引更多的客户从线下转移到线上。
　　提升队伍建设水平。该公司打通直销队伍人员的业务归属通道，确保直销人员业务归集真实可靠，并明确直销业务范畴、制定了一系列相关管理举措，出台了支持直销业务发展的激励举措。同时，加快推动人保V盟、人保E通的推广，整合实体资源，使线上销售＋线下实体体验为客户提供5G时代的全新感受。
　　提升服务现代农业发展水平。该公司围绕乡村振兴战略，加大种植业、养殖业保险发展力度，试点探索火灾、保险＋期货等特色保险，推动优质花生、白芝麻、蔬菜、瓜果等经济作物保险发展，着力提升服务现代农业发展水平。
　　强化专业化团队建设。该公司通过布局电商、车商、商非、农网、V盟五支队伍建设，进一步明确区县级机构发展定位，强化专业团队建设，提升基层专业化经营能力和渠道掌控能力产；通过健全人才培养、使用体系，先后发现、选拔多名素质高、技能好、想干事创业的年轻人充实到基层班子，有效提升了基层班子的整体活力，为县区机构转型发展打下了坚实基础。
　　解决“因病致贫、因病返贫”问题。该公司推出针对建档立卡贫困户的大病补充医疗保险项目，开展普惠金融项目，结合全市各县区实际，探索推出意外伤害保险、农业保险、家庭财产保险等一揽子保险项目，解决好“因病致贫、因病返贫”问题，确保贫困户“脱贫路上零风险”。2018年，全年实现保费收入6.27亿元，缴纳各项税金5154万元，承担风险责任3976亿元，支付各类赔款3.12亿元。
　　提升项目服务水平。该公司不断强化项目服务水平，成立了民生类保险项目领导小组，通过班子带头，市、县联动，层层落实，逐项推进，项目服务水平显著提升，带动了各县区业务的高质量发展，呈现了亮点频现、多彩纷呈的喜人局面。