工行河南省分行领导深入工行驻马店分行调研。

    工行河南省分行、工行驻马店分行相关负责人到我市调研。

    工行河南省分行相关领导走访我市企业。

    2018年全市金融服务民营经济及中小企业银企对接会在该行召开。

    该行举办“幸福都是奋斗出来的”主题旺季先进慰问演出晚会。

韩旭 文/图

 
　　 导语
　 今年是新中国70华诞。70年来，中国人民在中国共产党的领导下，历经艰苦卓绝的探索和努力，中国经济社会发展创造了人类历史上前所未有的伟大奇迹，取得了举世瞩目的伟大成就。伴随着我市经济建设的飞速发展，工行驻马店分行也走过36年光辉历程。长期以来，工行驻马店分行在市委、市政府和社会各界的关心支持下，以改革开放谋求不竭发展动力，在服务实体经济、防控金融风险、改革创新、履行社会责任等方面取得了突出成绩，为全市经济社会发展提供了强有力的金融支持，实现了良好的社会效益和经济效益。该行在总行2018年二级分行经营绩效和业务发展考评中居全国前50名，在全省二级分行中居首位，在全国综合排名进步前30名二级分行中居第四位，在2018年和2019年第一季度省行经营绩效和业务发展综合考评结果中均排名全省第三。
　　站在新的历史节点上，工行驻马店分行将持续深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，不忘初心、牢记使命，奋发进取、提升服务，积极改革创新，以新面貌、新精神、新作为迎接新中国成立70周年！
　　乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海。工行驻马店分行将以新中国成立70周年为新起点，持续以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，在市委、市政府的坚强领导下，不断提升服务实体经济水平，积极履行社会责任，更好地发挥国有大行的领头雁作用，攻坚克难、勇毅笃行，追求卓越、砥砺奋进，以优质服务满足人民群众的生活需求，为全市经济社会高质量跨越发展作出更大贡献！

中国工商银行驻马店分行党委书记、行长刘玉山

 
　 

党建引领上升新高度

　　作为国有商业银行，工行驻马店分行始终立足党的领导这个最大政治优势，坚持把党建工作放在首位，充分发挥党委“管方向、把大局、定政策、抓改革、促落实”的作用。该行坚持党建与战略管理的有机结合，观全局、转理念、顺大势，引领业务发展；坚持党建与经营发展的有机结合，抓机遇、促转型、优结构；坚持党建与队伍建设的有机结合，打造政治素质高、向心力强的战斗集体；坚持党建与从严治党、从严治行的有机结合，实现党内监督与行内管控双管齐下，夯实基础，筑牢思想防线，形成清正廉洁、遵纪守规的行风。尤其是党的十九大召开以后，该行把学习、宣传、贯彻党的十九大精神作为当前和今后一个时期最重要的政治任务，切实把思想和行动迅速统一到党的十九大精神上来，牢固树立“四个意识”，做到“两个维护”，积极用党的创新理论推动工作。
　　该行以标杆党支部建设为抓手，把党建工作作为凝聚人心、坚定目标、强化管理和促进各项工作的重要抓手，推动全行扎实开展党建工作。抓实作风转变，做好“四风”检查工作，完善党风廉政建设评议制度。全面落实新时代党的建设总要求，按照责任清单和量化考核要求，认真履行党建工作的主体责任、第一责任和“一岗双责”。围绕“指导、督导、服务、参与”的职责定位，对机关作风建设进行持续不断督导检查，坚持问题导向，抓人、抓事、抓典型。持之以恒正风肃纪、深化党风廉政建设，落实中央八项规定。驰而不息整治“四风”，运用监督执纪“四种形态”，做好调研排查、纠错整改、严肃问责等规定动作，强化监督执纪问责工作，营造风清气正的环境。
　　今年以来，该行持续开展“三亮三比三抓三评”和创先争优活动，在焦裕禄干部学院成功举办中层管理人员政治能力提升培训班，到驻确山某部队开展“军银共建共铸辉煌”党建活动，先后举办多期基层党建工作培训班，设立党员责任区、党员示范岗和先锋岗、党员示范窗口，开展党员结对帮扶、与地方共建、党员志愿者服务等活动，成立党支部优质服务先锋队和网点优质服务榜样店，积极探索新型党建工作方法，不断增强党建工作与经营发展的融合度，激发党支部和广大党员争先创优、推动转型发展的正能量。 
　 

经营发展开创新局面

　　稳健经营是事业发展的不二法则，新时期稳健发展要求更高、责任更大。该行始终坚持稳健经营与改革发展的辩证统一，以创造卓越价值为着眼点，把握好时机、节奏和力度，战略上积极进取、战术上稳扎稳打，打好深化改革这场“攻坚战”。
　　30多年来，工行驻马店分行凭借不断扩大的客户基础、日益多元的业务结构、持续增强的创新能力以及不断完善的内部管理，牢牢把握发展主旋律，把加快发展作为开展各项工作的出发点和落脚点，不断提高管理水平，多项业务指标勇攀高峰，实现了健康快速发展。经过多年稳健发展，该行市场营销能力明显增强，同业市场份额大幅提高，核心竞争力提升步伐明显加快，经营结构不断优化，资源配置日趋合理，效益增长的可持续性显著增强。该行资产从成立之初的2.8亿元到今年第一季度末的295亿元，增长105倍；存款从2.6亿元到290亿元，增长112倍；贷款从5.6亿元到144亿元，增长26倍，这些变化展现了该行全力支持我市经济发展的砥砺历程和辉煌之路。尤其是该行新一届党委成立以来，认真贯彻市委、市政府和总行、省行党委各项工作部署，主动应对经营环境和市场形势的复杂变化，努力克服困难，全力推进转型发展，各项业务持续领跑同业。2019年第一季度，全部存款、对公存款、储蓄存款、存放新增市场占比分别为43.13%、66.96%、29.74%、59.71%，均位居四行前列；各项存款增量和增幅系统内分别排名全省第三、第二，储蓄存款增量和增幅系统内分别排名全省第六、第四，对公存款增量和增幅系统内分别排名全省第三、第二，公司存款增量和增幅均居全省第三，机构存款增量和增幅分别排名全省第三、第二，同业存放增量和增幅分别排名全省第二、第一。同时，该行在营销创新上逐步由物理网点阵地转移到互联网线上渠道，加强工行智能客服等新渠道推广应用，用新产品、新模式、新渠道为经营发展开辟了更加广阔的新舞台。 
　　

金融支持迈出新步伐

　　金融是实体经济的血脉，工行驻马店分行始终把服务实体经济作为一切经营管理工作的出发点和落脚点。无论经济、金融形势如何变化，工行驻马店分行以创新谋发展的指导思想始终没有改变，积极抢抓发展机遇，优化信贷市场布局，增加贷款储备，快速扩大信贷规模，自开展信贷业务以来累计投放各类贷款超过820亿元，为全市经济社会发展和满足人民群众消费需求注入强大活力。2018年初至今年第一季度末，新投放各类贷款84亿元，包括公司客户贷款14亿元、普惠金融领域贷款12亿元、个人客户贷款58亿元。其中，公司贷款围绕全市兴工强市、五大工程、“百千亿级”产业集群、各类重点项目、百城建设提质项目、现代农业等，有力支持了黄淮学院体育馆、市中心医院北区建设、北部新区棚户区改造等重点项目的建设以及昊华骏化集团、蓝天集团、华能驻马店风电、正阳君乐宝乳业、河南正康粮油、河南恒都食品等重点企业的发展。
　　该行坚持树立“不做小微就没有未来”的发展理念，深耕民营企业和小微企业市场，为小微信贷业务开通“绿色通道”，缩短审贷、放贷等业务操作流程链条，积极推广工银小微金融服务平台，为小微客户提供开户、结算、融资、投资理财等一站式综合金融服务。
　　该行积极利用互联网、大数据等技术，支持创业初期无资产抵押的小微企业58户，办理“低门槛、纯信用”的经营快贷业务82笔，合计投放贷款5827万元；办理线上一键即贷的网贷通线上循环贷款102笔，投放贷款6亿元，让客户一次授信随借随还。
　　针对小微企业、民营企业融资难、融资贵的问题，该行持续执行普惠贷款差异化定价策略和优惠政策，主动降低利率，尽最大可能降低企业融资成本。去年以来，该行累计为157户小微企业执行低于该行贷款平均利率0.6个百分点的优惠利率政策，共为企业节省融资成本近800万元。进一步落实无还本续贷政策，通过变更贷款条件、重组、再融资等形式，为生产经营暂时困难的企业办理续贷业务17笔2亿元，帮助困难企业走出困境。 
　　

客户服务注入新活力

　　客户工程是基础工程，客户战略是根本战略，“以客户为中心”的服务理念始终是该行最核心的经营观和文化精髓。目前，该行向全市1.2万个法人客户和160万名个人客户提供金融产品与优质服务，始终适应时代和市场变革，从业务、产品、渠道、流程、服务等各方面推进创新发展，不断提高金融服务水平，有效提升客户的获得感和满足感。
　　该行坚持把提升服务作为各项工作的抓手，深入开展服务提升工程，客户满意度和社会美誉度持续提升。不断研究、完善客户服务战略，持续提升服务形象，全力打造“效率高、体验佳、口碑好”的客户满意银行。着力推进网点升级改造建设，目前共有29个营业网点、29个附行式自助银行、40个离行式自助银行，其中涵盖财富管理中心2个、理财中心20个、金融便利店7个，服务辐射九县一区，群众在身边就可找到“ICBC”、享受工商银行带来的优质服务。
　　该行围绕客户金融和日常生活需求，建立全业务、全产品服务体系，积极推进营业网点岗位“五变四”工作，制定并实施《营业网点运营主管、客服经理绩效考核办法（试行）》。加快智能银行建设步伐，加大智能设备、自助设备投放力度，目前智能网点覆盖率100%，共投入智能设备133台，其中智能终端57台、产品领取机28台、智能打印机48台，70%以上的个人业务均通过自助设备、智能设备办理，极大缩短了客户办理业务的等候时间，客户服务满意度持续保持在99%以上，服务形象越来越好。同时，着力构建客户分层服务体系，实施分层营销、牵头营销等，有效满足了客户高层次的金融服务需求。持续开展全辖营业网点环境规范管理专项整治工作，成立服务领导小组，对服务工作进行指导和督查，加强服务培训和星级网点创建，及时、高效满足客户金融需求。
　　该行积极践行社会责任，持续开展“3·15”金融消费者权益保护日、金融知识进万家、防范非法集资等宣传活动，深入到社区、校园、广场，向公众宣讲有关金融知识，提高公众的金融素质，增强风险防范意识。该行开展了提升服务主题活动和“工行助你跃龙门”爱心助考活动，受到社会各界好评。在网点摆放药品、雨伞等，为客户提供温馨、舒适的业务办理环境。开辟特事特办“绿色通道”，急客户之所急，为行动不便的客户及时提供上门服务，彰显了“有温度”的工行服务。 
　　

风险防控经受新考验

　　风险管理是银行的生命线，该行将“国家总体安全观”“正确风险观”贯穿经营管理的方方面面，在管好传统信贷风险的同时管好交叉性、输入性风险，既防“黑天鹅”又防“灰犀牛”，实现了经营发展和内控管理双丰收，连续多年保持“内控评价一级行”荣誉。该行坚持专家治贷和从严治贷，落实所属各级机构的主体责任以及前、中、后台和“三道防线”的全流程责任，信贷资产质量保持较高水平。建立与经济周期和管理能力相适应的制度，对各类风险的表现形式、生成机制和传导路径看得清、把得准，实现精准识别、及时预警和自动干预。审慎合规的经营理念外化于行、内化于心，融入各机构、各领域、各环节，形成强大的震慑力和约束力。加强业务操作流程学习，让员工熟知本岗位行为规范、严格遵守各项规章制度，把好业务处理关口。
　　该行积极配合监管部门举行各类风险排查和专项治理活动，坚决落实对所发现问题的整改措施，杜绝明知故犯和屡查屡犯事件发生，有效防范和化解了风险。至第一季度，该行贷款不良率1.88%，较年初下降0.35个百分点，其中个人贷款不良率0.07%，持续保持较高质量；累计清收不良贷款0.3亿元，且全部为现金清收，为全市的金融稳定作出了积极贡献。
　　今年以来，该行认真开展扫假除患专项大排查活动，聚焦信贷假主体、假用途等15个专业30多项内容，通过排查治理化解风险隐患，把风险扼杀在萌芽状态。强化应急演练，共开展演练活动62次、828人次参与活动，有效提高了风险防范能力。进行全行范围内的安全隐患专项检查、办公场所消防安全隐患专项排查、安全生产大检查等62次，开展非现场检查活动3次，发现的问题全部整改到位。 
　　

文化建设赋予新内涵

　　文化是立行之本、兴行之基，该行努力把企业文化优势转化为竞争发展优势，积极围绕执行力文化、学习文化、先进文化、家园文化、合规文化“五个文化”建设，以浓厚的企业文化氛围为经营发展增添动力和活力，不断凝聚建设现代化强行新合力。
　　先进文化建设是精髓，该行持续有计划、有重点推动典型评比、先进宣讲、导师带徒等活动，不断弘扬正气，全行形成了浓厚的先进文化氛围。该行以各类培训、导师带徒等为重要抓手，重点围绕产品业务知识、营销沟通技巧、网络技术等学习活动，扎实推动文化建设向纵深发展。自去年初以来，该行共举办各类培训班46期，人员参训2531人次，全行学产品、学技能、学制度的学习文化热潮蔚然成风。该行执行力文化建设，抓日常、抓重点，做好监督检查工作，切实提高全行执行的有效性和落实的时效性。该行把家园文化作为文化建设的核心，积极开展人文关怀活动，充分发挥“职工之家”的作用，设置员工荣誉展示墙，配备减压器具，积极举办了视频创意大赛、第九套广播体操大赛、旺季营销先进慰问演出晚会、员工垂钓比赛等活动，坚持落实好员工10件实事，做好员工关爱和慰问工作，把实现好、维护好广大员工的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，真正做到发展为了员工、发展依靠员工、发展的成果由员工共享，实现和谐发展。该行把内控文化作为重点，以合规文化建设为引领，积极开展回归本源合规研讨、合规标兵巡讲等活动，进行法治教育、廉洁教育、制度教育、合规集中教育，筑牢合规思想根基，把合规文化建设实践引向深入。
　　总统筹：刘玉山 总策划：孙国强 总实施：李向锋