本报讯（通讯员 韩旭 孙广伟）近年来，工行驻马店分行以“科技兴行”战略为引领，发力金融业务创新，积极拥抱新变化，再造业务领先优势，为转型发展赋能、为创新领先助跑，推动业务发展华丽转身。
　　据了解，工行驻马店分行在大力推进智慧银行建设方面，聚焦零售重点领域，优化客户场景体验，统筹推进对公业务，提升客户服务水平，取得了显著工作成效。
　　该行积极构建客户分层服务体系，统筹管理各类交易渠道用户，优化客户开户等场景体验，建立完善的客户评价体系，有效提升客户满意度，制订“万人万套”业务服务方案，打造智慧业务服务体系。同时，该行针对个人客户、中小企业对公客户构建客户分层服务体系，提升客户管理精度和智能化水平，实现大型银行客户投融资需求全流程标准化、系统化、规范化、专业化管理，成立联合金融服务团队，制订综合服务方案，深受广大客户喜爱。