本报讯（记者 代廷伟）7月15日，副市长、市公安局局长郭渊来到驻马店市“12345”政务服务热线大厅，现场接听市民来电，倾听市民心声。
　　“12345”是驻马店市政府整合全市热线电话着力打造的政务服务平台和高效服务的重要窗口，每天24小时提供热线电话服务，畅通诉求渠道，确保实现“12345，有事找政府”。同时，市政府建立市政府领导接听“12345”政务服务热线制度，原则上每月的第三周由市政府领导轮流接听“12345”政务服务热线，回应市民诉求，架起市民与市长之间通话的连心桥，切实为人民群众提供方便、解决问题。
　　在热线接听现场，郭渊认真接听群众来电，详细记录来电信息，耐心回答群众提问。群众来电涉及电动三轮、四轮车不按交通规则行驶，部分新建道路缺乏交通信号灯，货车司机遭遇乱收费，部分公交线路不合理给周边居民出行带来诸多不便，部分小区消防通道被占用存在安全隐患等方面的问题。
　　郭渊一一与热心市民互动回复。他感谢来电市民对政府工作的支持和监督，承诺政府将全力为其排忧解难，并现场签批督查整改意见，要求投诉所涉及的市公安局、市交通局、市司法局以及市公交公司等相关部门认真调查，限期解决问题，确保给市民一个满意的答复。②6