2018年6月17日，张先生驾驶重型自卸货车沿市重阳大道由西向东行驶至驿城区中原大道与重阳大道交叉口处与张某驾驶的三轮摩托车沿市中原大道由北向南行驶时发生碰撞，致使张某当场死亡。
　　事故发生后，中国人寿财险驻马店中心支公司积极参与事故协调处理，于2018年6月26日完成对死者张某居住地、收入来源、家庭情况的走访调查，并出具书面调查报告。
　　交警部门于2018年7月11日出具事故责任认定书，认定张先生承担事故的全部责任。因涉及金额较大，被保险人张先生无能力向死者家属赔付，该公司为安抚死者家属，积极组织死者家属与被保险人公司进行协商调解。经多次协调沟通，最终该公司就此次事故与被保险人、死者家属于2018年8月1日签订赔偿协议。经协商，赔付死者家属死亡赔偿金、被抚养人生活费、精神抚慰金、处理事故人员交通费等各项费用合计654986元，该项赔款于2018年8月8日支付死者家属后案件结案。
　　中国人寿财险以客户满意为导向，以量化指标考核为核心，以公司制度为依据，建立了规范化、制度化、数据化、多元化的服务质量监督管理体系，有效促进了服务能力和服务水平提升，努力实现服务形象统一、服务标准清晰、服务内容规范、服务流程简约、客户感受愉悦。今后，中国人寿财险驻马店中心支公司将一如既往地坚持“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念，始终将客户的利益置于首位，做值得托付的保险公司。（整理高守俊）