本报讯（记者邱学忠通讯员崔遂红）五一期间，驻马店火车站出现中短途旅游流、探亲流、学生流激增的情景。5月1日至4日，该站共发送旅客3.1万人，较去年同期增长0.23万人，增幅为7.9%，达春运期间旅客平均发送水平。客流高峰出现在5月4日，当日达到1.1万人。
　　为确保旅客走得了、走得好，驻马店火车站充分发挥干群力量，团结一致，用辛勤劳动为五一假期增颜添色。
　　针对五一期间70%以上旅客采取网络订票这一情况，驻马店火车站根据窗口客流购票情况动态加开售票窗口，并指派专人守护自动售（取）票机，积极为旅客提供导购取票服务。成立党员、团员义务服务队，严格作业标准，重点加强旅客进出站、上下车的引导和组织，在站台、车门、地道口、电梯口等关键处增派人员，加强疏导。严格落实实名制验证和安检查危工作，设置安检引导员，发挥自助实名制核验闸机作用，提高通行效率，确保进站口旅客快速流动不拥堵。
　　围绕“驿路情深”服务品牌，驻马店火车站积极做好开水供应、卫生保洁等基本服务，并在服务台备齐医药箱、折叠轮椅等，满足重点旅客出行需求。严格落实首问首诉负责制，积极解决旅客解释答疑、预约求助等服务，全面打造便捷温馨的出行环境，让旅客出行体验更美好。